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Dúvidas frequentes e Trocas

COMO RETIRAR O PRODUTO EM TIRADENTES/MG

Caso deseje retirar seu pedido em Tiradentes /MG, você pode optar pela retirada do seu pedido diretamente conosco, com HORÁRIO e LOCAL AGENDADO previamente. Horário de atendimento para agendamentos: De Segunda a Sexta-feira de 10h às 19h horas. *Para isso, marque a opção “Retirar em Tiradentes” na forma de envio do seu pedido, ao finalizar sua compra. Você receberá por e-mail a informação de quando seu pedido estará disponível para retirada.

TROCA / COMO SOLICITAR

A solicitação da troca ou devolução dos produtos sem personalização deverá ser feita dentro de 7 (sete) dias corridos contados da data do recebimento da mercadoria, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, através do email falecomdk@danielakaram.com.br. Caso não tenha gostado do produto ou ele não tenha atendido às suas expectativas, você pode devolvê-lo ou trocá-lo por qualquer outra peça do site que esteja disponível em estoque (após a devolução da peça). Antes disso, É IMPRESCINDÍVEL que seja formalizado o Pedido de Devolução através do email falecomdk@danielakaram.com.br manifestando a sua intenção, motivos e escolha do produto que será enviado de volta em caso de troca. Em seguida entraremos em contato com um Código de Autorização de Postagem dos Correios que permitirá que você faça a postagem do produto sem custo.

FEITOS SOB MEDIDA

Produtos feitos sob medida/encomenda são únicos e, por isso, a sua devolução e/ou troca não são permitidas.

CONDIÇÕES 

A política de trocas e devolução da DK é semelhante com a de uma loja física, ou seja, o produto precisa ser apresentado da seguinte forma:

  • – Portar etiqueta da DK em perfeito estado.
  • – Estar acondicionado dentro da embalagem original.
  • – Estar sem qualquer indício de uso – lavagem, manchas ou alterações feitas pelo cliente.
  • – Portar Nota Fiscal de compra.

Caso tenha dúvidas não deixe de entrar em contato com o nosso Atendimento ao Cliente através do email falecomdk@danielakaram.com.br   

COMO LAVAR???

Nossos produtos feitos de tecidos (almofadas, jogos americanos, etc) podem ser lavados de acordo com as orientações que constam na etiqueta de composição/tecnica costurada ao produto. Caso tenha duvidas, ligue para gente pelo 31 987742070. Será um prazer te ajudar a cuidar do seu produto e fazê-lo durar o máximo de tempo possível! Consumo consciente é isso também.

 

Daniela Karam
20.949.246/0001-11

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Rua Santíssima Trindade, 160A
Bairro Santíssima Trindade
Tiradentes / MG
Cep: 31030-360

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