Dúvidas frequentes e Trocas

COMO RETIRAR O PRODUTO EM TIRADENTES/MG

Caso deseje retirar seu pedido em Tiradentes /MG, você pode optar pela retirada do seu pedido diretamente conosco, com HORÁRIO e LOCAL AGENDADO previamente. Horário de atendimento para agendamentos: De Segunda a Sexta-feira de 10h às 19h horas. *Para isso, marque a opção “Retirar em Tiradentes” na forma de envio do seu pedido, ao finalizar sua compra. Você receberá por e-mail a informação de quando seu pedido estará disponível para retirada.

TROCA / COMO SOLICITAR

A solicitação da troca ou devolução dos produtos sem personalização deverá ser feita dentro de 7 (sete) dias corridos contados da data do recebimento da mercadoria, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, através do email falecomdk@danielakaram.com.br. Caso não tenha gostado do produto ou ele não tenha atendido às suas expectativas, você pode devolvê-lo ou trocá-lo por qualquer outra peça do site que esteja disponível em estoque (após a devolução da peça). Antes disso, É IMPRESCINDÍVEL que seja formalizado o Pedido de Devolução através do email falecomdk@danielakaram.com.br manifestando a sua intenção, motivos e escolha do novo produto que será enviado de volta em caso de troca. Em seguida entraremos em contato com um Código de Autorização de Postagem que permitirá que você faça a postagem do produto.

FEITOS SOB MEDIDA

Produtos feitos sob medida/encomenda são únicos e, por isso, a sua devolução e/ou troca não são permitidas.

CONDIÇÕES 

A política de trocas e devolução da DK é semelhante com a de uma loja física, ou seja, o produto precisa ser apresentado da seguinte forma:

• – Portar etiqueta da DK em perfeito estado.
• – Estar acondicionado dentro da embalagem original.
• – Estar sem qualquer indício de uso – lavagem, manchas ou alterações feitas pelo cliente.
• – Portar Nota Fiscal de compra.

Caso tenha dúvidas não deixe de entrar em contato com o nosso Atendimento ao Cliente através do email falecomdk@danielakaram.com.br   

COMO LAVAR???

Nossos produtos feitos de tecidos (almofadas, jogos americanos, etc) podem ser lavados de acordo com as orientações que constam na etiqueta de composição/tecnica costurada ao produto. Caso tenha duvidas, ligue para gente pelo 31 987742070. Será um prazer te ajudar a cuidar do seu produto e fazê-lo durar o máximo de tempo possível! Consumo consciente é isso também.